你在亿万28手机留下的信息，都去了哪里

为了让你顺利进入服务入口、查看订单和获得售后支持，我们会处理下面几类信息。范围围绕这几个用途展开，不做无关采集。

• 账号信息：登录名、昵称，以及你主动填写的联系邮箱或手机号，用来识别身份并在需要时回访。
• 设备信息：机型、系统版本（例如 iOS15 至 iOS17）与登录环境，用来判断入口是否适用、版本是否适配。
• 订单与使用记录：开通记录、设备迁移记录与售后进度，用来在订单页还原你的历史。
• 沟通记录：你在咨询或售后过程中描述的问题与留下的联系方式，用来把处理结果跟到位。

每类信息都对应具体环节，不会挪到无关的地方。你在服务入口停下来查信息的那一刻，背后需要的就是这些判断。

• 完成登录与身份确认，让你在大屏入口查信息时不必反复验证。
• 调取订单与使用记录，支持在订单页按时间、设备、订单号筛选。
• 匹配系统版本与入口，处理 iOS15、iOS16、iOS17 之间的差异。
• 在售后环节还原问题现场，确认处理进度与结果。
• 汇总不指向具体个人的趋势，用来调整入口布局与教程内容。

信息保存在受控的服务器环境中，访问范围按岗位职责区分，只有处理当次问题所需的人员才接触得到。

• 范围控制：只保留完成服务所必需的内容，超出用途的信息不采集。
• 权限分级：客服、技术支持与运营各自持有不同权限，越权访问会被记录。
• 传输保护：登录与查询环节走加密通道，避免信息在传输途中被截取。
• 日常巡检：定期核查账号权限与异常访问，发现风险及时调整并收紧。

换手机、升级系统、临时借别人的设备查信息，都是很常见的情况。我们尽量让你不用从头再来一遍。

• 重新登录后，账号下的开通记录、设备迁移记录与售后进度会一并回到你面前。
• 设备信息用来识别机型或系统版本是否变化，从而给出对应的入口路径和操作指引。
• 同步范围仅限你账号下的服务数据，不涉及通讯录、照片、短信等设备内的个人文件。
• 已结束服务的记录按保存期限处理，超出期限后不再出现在日常查询结果中。

下面这些请求你随时可以提出，我们不会因为你行使权利而降低服务标准。

• 查询：在订单页自助查看使用记录，也可以联系客服索取账号下的信息说明。
• 更正：发现联系方式或设备信息有误，可联系我们更新为准确内容。
• 删除：不再使用服务时，可申请删除账号下的记录，我们按流程处理并反馈结果。
• 撤回同意：撤回某项同意后，我们停止对应的信息处理，不影响此前已完成的正常服务。
• 提交方式：以上请求通过客服邮箱提出，工作日 48 小时内响应。

服务入口会跟着苹果系统更新调整，这份说明也会同步修订，并用版本号标注变化。

• 修订以版本号区分，例如 V2、V3，涉及处理方式的调整会在动态栏目给出提示。
• 新版本发布后替代此前版本，你继续使用服务即表示了解更新后的内容。
• 对个人信息有疑问、需要提交请求，可发邮件至 contact@iphone-yiwan28.com.cn，工作日 48 小时内响应。
• 需要即时沟通，可拨打客服电话 400-3652-8641，工作日 9:00 至 18:00 提供人工服务。